2020年7月、株式会社サガスは個人情報の登録がいらない商用オンラインサービスとしてFace Connect」の開発・提供をリリースしました。その後、ブラッシュアップを重ね、2021年4月、新たな機能の追加と基本機能の充実化を図り、新バージョンの提供開始をプレスリリースしました。
フェイスコネクトはなぜ生まれたか？
2020年、COVID-19の感染が広まり世の中の商売人が「どうするの、これ？」となった中、巣ごもり需要なども相まって、案外ネット商売をされている企業は前年より収益が落ちるどころか上がっている、というニュースをよく目にしました。
確かにインターネットでの販売はそもそも非接触で営業できますし、外出を控えた消費者にとって恰好の買い物ソリューションになりました。
しかし。
オンライン上での商品やサービス提供を行う事業者様が急増し、 何でもインターネットで購入する時代になった今、まだWebショップでは集客・販売が難しいカテゴリーがあります。
それは、高額なものや契約が必要なサービスなど、お客様と事業者の間で
「信頼感」がないと商談が成立しない商品群です。
当社も元来、事務機器という決して単価が低くない商材をインターネットで
販売しておりましたが、ホームページの説明だけではお客様との商談成果に限界を感じておりました。
そこで、自社でも抱えていた課題を解決し、オンラインでも本当の接客ができるビジネスソリューションを提供するため、Face Connect（フェイスコネクト）を自社開発いたしました。
https://youtu.be/Z-dz85OP4M8?rel=0
個人情報を必要としないオンラインサービス
Face Connectは、お客様のメールアドレスやID・電話番号といった個人情報の入力を必要とせずに、事業者に対してオンラインの音声/ビデオ通話を掛けることができるサービスです。
商談相手の「顔」をリアルタイムに見ながら話すことでお客様の信頼感を獲得できるFace Connectなら、今までWeb展開が困難であった商材やサービスに対し、新たな角度で挑むことができます。
つまり、「新規顧客」獲得の集客ソリューションとなるのです。
さらに、事業者側では複数のスタッフが待機できるように設計し、
オンライン上のビジネスホンとして活用できる仕組みに致しました。
個人向けにはQRコード決済を搭載し、「伝えるビジネス、はじめよう」をキャッチフレーズに、歌手の城みちるさんを起用したキャンペーンも実施しました。
https://youtu.be/QCEhLUB_Z14?rel=0
「Face Connect」は今後、様々な商品カテゴリーと出会うことで
より進化していくサービスと自負しております。
Face Connectはこれから・・・
もともと、オンラインでの営業・集客を強化する目的で開発したFace Connectですが、これをCOVID-19の影響で非接触化の需要が急速に高まるタイミングで開発・提供できたことは、私たちにとって僥倖でした。
営業・商売のコミュニケーションがより非接触・非対面に向かう中、
Face Connectが事業者の方々にとって、
新たなビジネススタイルへの移行の一助となってくれればと願っています。
フェイスコネクト公式Webサイト https://faceconnect.jp
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